商品について

Q発送までの時間はどのくらいですか?
A3営業日内の発送とさせて頂いております。
休業日:土日祝、年末年始、夏季お盆時期、その他不定期にお休みをいただく場合がございます。
Q焼きドーナツは冷蔵保存が良いですか?
Aお好みになりますが、よりしっとりとした食べ応えのある召し上りがお好みの方は冷蔵保存がオススメです。

配送について

Q配送業者はどこですか?
A現在、ヤマト運輸、ゆうパック、クリックポスト便のお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品に欠陥がある場合や味に満足頂けない場合、全額返金させて頂きます。
※返品の際の送料は弊社で負担させて頂きます ※写真はイメージです
■ご返金に関しての注意点 ※同じ種類の焼き菓子を複数袋お買い求め頂いた際には返金し兼ねる場合がございます。
※悪意を感じるご請求に関しましてはご返金し兼ねる場合がございます。
■ご返金の方法
※お名前、ご住所、お電話番号を頂き、銀行振込にてご返金させて頂きます。
■味の不満に対するご返金できる金額の上限 ※基本的には全種類全フレーバーの合計金額である2700円前後を基準とさせて頂きます。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。
あらかじめご了承ください。

2021/02/09 13:16

配送方法は以下の5種類ご用意しております。
特にクリックポストに関してお問い合わせが増えておりますので、以下の説明をご拝読くださいますようお願い申し上げます。


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■ヤマト運輸(常温)
ヤマトが運営する配送方法。

常温になりますが、夏季はトラックの荷台内が高温になるため、チョコレート関連の商品にはおススメ出来ません。

※追跡あり
※配送日時指定可能

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■ヤマト運輸(クール便or冷凍便)
ヤマトが運営する冷蔵or冷凍付きの配送方法。

※ご選択いただいた際のデフォルトは「冷蔵便」です。「冷凍便」をご希望の際は必ず備考欄にてお知らせくださいませ。
※5〜10月のドーナツはこちらの冷蔵便もしくは下記ゆうパックチルドのみの取り扱いになります。
※追跡あり
※配送日時指定可能

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■ゆうパック(常温)
郵便局が運営する定番の配送方法。

常温になりますが、夏季はトラックの荷台内が高温になるため、チョコレート関連の商品にはおススメ出来ません。

※追跡あり
※配送日時指定可能

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■ゆうパック(チルドゆうパック)
郵便局が運営する冷蔵付きの配送方法。

※冷凍はご利用頂けません。
※5〜10月のドーナツはこちらのチルド便もしくは上記ヤマトクール便のみの取り扱いになります。
※追跡あり
※配送日時指定可能

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■クリックポスト
郵便局によるポスト投函の配送になります。

【全国一律¥235】と大変お手軽にはなりますが、下記注意点を良くご拝読頂き、ご了承の上ご選択くださいませ。
こちらをご選択頂いた時点で以下の注意点に承諾頂いたこととさせて頂きます。

※ご注文の数によってご利用頂けません。以下の数以上のご注文でクリックポストをご選択頂いてしまった場合は、大変申し訳ございませんが一度キャンセル後、ご注文し直して頂くことになりますのでご了承くださいませ。
・クッキー=9袋まで。
・焼きドーナツ=9袋まで。
・クッキーと焼きドーナツを合わせてご利用したい場合=合わせて9袋まで。

※追跡あり
※配送日時指定不可
※配送中の破損に関して保証が出来ません。予めご了承の上ご選択くださいませ。
→梱包には可能な限りクッション材を使用します。
※ポストに入らない場合は不在票にて連絡され、局員が郵便局へ持ち帰ります。
※配達までの日数は概ね関東で翌日。その他は翌々日となりますが、天候や交通状況で遅れる場合もございます。
※夏季の配送は高温にさらされる危険がある為、チョコレート関連の商品にはおススメ出来ません。

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【その他注意事項】

※5月~9月(その他特に暑いとされる日)は商品の品質管理のために【焼きドーナツ】は全てクールにさせて頂いております。
※郵便番号を間違えてしまうと自動入力でご住所が間違ったものになってしまいます。良くご確認くださいませ。

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長文のご拝読、お時間を頂きましてありがとうございました!
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。


Kururi代表 飯島あやこ